1、怎么添加客服人员
安装网聆通客户端后,用注册的网聆通帐号、密码登陆,在菜单-》管理操作员,操作步骤如下图所示:
2、增加操作员为什么提示操作员个数已达限制 ?
(1)确定该网聆通用户是否是免费客户,若是免费客户,不能添加操作员。
(2)若是收费客户,则确认该客户添加的操作员是否已经到限制,现在的限制是:专业版3个客服、标准版5个、企业版8个(以上个数包含管理员帐号)
(3)若客户添加的操作员未达到限制,请联系当地客服。
3、在操作员管理中添加的帐号登陆提示用户名、密码错 ?
(1)为避免各个企业在添加网聆通客服时容易出现帐号名重复的问题,故对添加的客服帐号一律添加“@+主帐号”
(2)如用帐号“kenfor”添加客服,设置客服帐号为“service”,则实际产生的帐号为:service@kenfor
4、新增的客服帐号能否设置再下一级的客服帐号 ?
只有主帐号拥有设置客服帐号的权限,通过主帐号设置的客服帐号不能再设置下级客服帐号
5、什么是主帐号 ?
主帐号是企业通过http://wlt.kenfor.com注册的网聆通帐号,或者是由我司提供的网聆通帐号。
如kenfor这个帐号就是一个主帐号,而service@kenfor 则是通过kenfor这个主帐号设置的下级客服帐号(子帐号)。
6、网聆通在使用的时候突然提示“同一用户名在其他地方登陆”?
(1)这是因为有其他人使用你正在使用的用户名登陆网聆通。
(2)如果业务同事正在演示网聆通时出现这个提示,可以改用其他测试帐号演示。