停止交易是指超过三个月未与公司交易，而且无应收货款的客户。这些客户可以重新拜访了解。而如果客户已经停业开门或转变经营，要将这些客户从拜访行程删除，因为他们不可能再与我们交易，因此要减少时间的浪费，增加工作效率。

　　一般来说，会导致交易停止的因素有以下几个：产品，产品不对路，不能适应当地市场的要求；思路，开拓市场的思路没有跟上，促销等方式不能充分发挥应有的能力；政策，制定的销售政策不能激发经销商的积极性；人员，业务人员与其配合得是否很好等等。除这些主要因素外，还有其他因素不太普遍，在此不一一例举。

　　对这些旧客户，要看其受伤程度，如果受伤太重，关系没办法修复，最好是放弃，因为去修复这个客户的成本可能要比开发一个新客户的成本高很多。如果此客户受伤不太严重，能够在后续的服务上进行弥补，则要尽量去挽救。

　　目前白酒行业中停止交易一般是因为信誉问题，前期的承诺厂家没有兑现等。这里面有企业的因素，很多企业前期为了回款，弄虚作假，哄骗经销商打款，使经销商受骗；也有的企业承诺的返利或者是市场支持没有兑现，失去了经销商的信任。当然也有销售人员的因素，比如说私自给经销商以不可能的许诺，增加了短期回款，却使经销商的利益受到了损失。不管是什么原因，厂家的信誉都有损失，因此，此时，厂家要找回这些旧客户就是要把厂家的信誉找回来。

　　首先要诚恳地对以前的过失进行道歉，体谅客户的情绪，并尽量补偿其损失。即使不能补偿，也要在以后的进货中给以比较优惠的政策，让其受的伤害减小到最低。最起码要给其精神上的慰籍。比如说，企业的领导最好亲自与经销商沟通，表示自己的歉意之情，并表达公司对其充分重视。同时，还要注意，在以后的交易中一定要讲信誉，不可再犯同样的错，致使厂家的信誉雪上加霜。并加强回访，使二者之间的信息沟通更为频繁。

　　有时候，放弃了一个经销商其实就以为着主动放弃了一个市场。因此我们要抓紧每一个客户，这不仅提高了市场占有率和企业效益，而且降低了市场开拓成本。

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