1、怎么添加客服人员

安装网聆通客户端后，用注册的网聆通帐号、密码登陆，在菜单－》管理操作员，操作步骤如下图所示:

2、增加操作员为什么提示操作员个数已达限制 ?

（1）确定该网聆通用户是否是免费客户，若是免费客户，不能添加操作员。

（2）若是收费客户，则确认该客户添加的操作员是否已经到限制，现在的限制是：专业版3个客服、标准版5个、企业版8个（以上个数包含管理员帐号）

（3）若客户添加的操作员未达到限制，请联系当地客服。

3、在操作员管理中添加的帐号登陆提示用户名、密码错 ?

（1）为避免各个企业在添加网聆通客服时容易出现帐号名重复的问题，故对添加的客服帐号一律添加“@+主帐号”

（2）如用帐号“kenfor”添加客服，设置客服帐号为“service”，则实际产生的帐号为：service@kenfor

4、新增的客服帐号能否设置再下一级的客服帐号 ?

只有主帐号拥有设置客服帐号的权限，通过主帐号设置的客服帐号不能再设置下级客服帐号

5、什么是主帐号 ?

主帐号是企业通过http://wlt.kenfor.com注册的网聆通帐号，或者是由我司提供的网聆通帐号。

如kenfor这个帐号就是一个主帐号，而service@kenfor 则是通过kenfor这个主帐号设置的下级客服帐号（子帐号）。

6、网聆通在使用的时候突然提示“同一用户名在其他地方登陆”？

（1）这是因为有其他人使用你正在使用的用户名登陆网聆通。

（2）如果业务同事正在演示网聆通时出现这个提示，可以改用其他测试帐号演示。